Política de envio

Na Aurora Store, estamos empenhados em fornecer um serviço de envio eficiente e confiável para todos os nossos clientes, em Portugal e no estrangeiro.  

1. Prazos de Envio  
- Todas as encomendas são processadas e expedidas num prazo razoável após a confirmação do pagamento.  
- Os prazos de entrega podem variar consoante o país de destino e o método de envio selecionado.  

2. Métodos de Envio  
- Em Portugal Continental, utilizamos **GLS**.
- Para as Ilhas, utilizamos **CTT Expresso**
- Para envios internacionais, recorremos a transportadoras parceiras de confiança.  

3. Custos de Envio  
- Para Portugal Continental, os portes têm um valor fixo de **4,80€**, sendo gratuitos em compras acima de **60€**.  
- Para os restantes países, os custos e prazos de envio devem ser consultados na nossa página de **FAQs**.  

4. Acompanhamento de Envio  
- Após a expedição, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento (quando aplicável).  
- Esse código pode ser usado para acompanhar o estado da entrega.  

5. Entrega e Receção  
- O cliente deve fornecer um endereço de entrega completo e válido.  
- É da responsabilidade do cliente garantir que alguém esteja disponível para receber a encomenda no horário de entrega definido pela transportadora.  

6. Entregas Internacionais  
- **União Europeia (Espanha, França, Itália, Alemanha, Bélgica, Luxemburgo):** não há taxas alfandegárias adicionais.  
- **Fora da União Europeia (Reino Unido e Suíça):** podem aplicar-se taxas de importação, IVA local e/ou taxas alfandegárias, que são da responsabilidade do cliente.  
- Para mais informações sobre prazos e custos, consulte as **FAQs**.  

7. Atrasos e Problemas de Envio  
- Faremos o possível para cumprir os prazos estimados de entrega.  
- A Aurora Store não se responsabiliza por atrasos ou problemas resultantes de situações externas, como atrasos das transportadoras ou retenções alfandegárias.  

8. Contacto  
Para qualquer questão relacionada com envios, contacte-nos através do formulário de contacto do site ou por e-mail para **geral@aurora-store-online.com**.  

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Esta política aplica-se a todos os países para os quais realizamos envios.