Política de envío
Política de Envíos – Aurora Store
En Aurora Store nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable a todos nuestros clientes, en Portugal y en el extranjero.
1. Plazos de Envío
- Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo razonable tras la confirmación del pago.
- Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino y el método de envío elegido.
2. Métodos de Envío
- En Portugal continental e islas utilizamos **CTT Expresso**.
- Para envíos internacionales trabajamos con transportistas asociados de confianza.
3. Costes de Envío
- Para Portugal continental, los gastos de envío tienen un coste fijo de **4,80 €**, gratuitos en compras superiores a **60 €**.
- Para los demás países, los costes y plazos de envío deben consultarse en nuestra página de **FAQs**.
4. Seguimiento del Pedido
- Tras el envío, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un código de seguimiento (cuando proceda).
- Este código puede usarse para consultar el estado de la entrega.
5. Entrega y Recepción
- El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y válida.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en el horario definido por el transportista.
6. Entregas Internacionales
- **Unión Europea (España, Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo):** no se aplican tasas aduaneras adicionales.
- **Fuera de la Unión Europea (Reino Unido y Suiza):** pueden aplicarse aranceles, IVA local y/o tasas aduaneras, que corren por cuenta del cliente.
- Para más información sobre plazos y costes, consulte las **FAQs**.
7. Retrasos y Problemas de Envío
- Haremos todo lo posible por cumplir los plazos de entrega estimados.
- Aurora Store no se responsabiliza de retrasos o problemas causados por circunstancias externas, como demoras de transportistas o retenciones aduaneras.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, escríbanos a través del formulario de contacto del sitio o al correo **geral@aurora-store-online.com**.
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Esta política se aplica a todos los países a los que realizamos envíos.
En Aurora Store nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable a todos nuestros clientes, en Portugal y en el extranjero.
1. Plazos de Envío
- Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo razonable tras la confirmación del pago.
- Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino y el método de envío elegido.
2. Métodos de Envío
- En Portugal continental e islas utilizamos **CTT Expresso**.
- Para envíos internacionales trabajamos con transportistas asociados de confianza.
3. Costes de Envío
- Para Portugal continental, los gastos de envío tienen un coste fijo de **4,80 €**, gratuitos en compras superiores a **60 €**.
- Para los demás países, los costes y plazos de envío deben consultarse en nuestra página de **FAQs**.
4. Seguimiento del Pedido
- Tras el envío, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un código de seguimiento (cuando proceda).
- Este código puede usarse para consultar el estado de la entrega.
5. Entrega y Recepción
- El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y válida.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en el horario definido por el transportista.
6. Entregas Internacionales
- **Unión Europea (España, Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo):** no se aplican tasas aduaneras adicionales.
- **Fuera de la Unión Europea (Reino Unido y Suiza):** pueden aplicarse aranceles, IVA local y/o tasas aduaneras, que corren por cuenta del cliente.
- Para más información sobre plazos y costes, consulte las **FAQs**.
7. Retrasos y Problemas de Envío
- Haremos todo lo posible por cumplir los plazos de entrega estimados.
- Aurora Store no se responsabiliza de retrasos o problemas causados por circunstancias externas, como demoras de transportistas o retenciones aduaneras.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, escríbanos a través del formulario de contacto del sitio o al correo **geral@aurora-store-online.com**.
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Esta política se aplica a todos los países a los que realizamos envíos.